Ми тепло вітаємо відвідування користувачів і запити, оперативно надаючи інформацію про продукт і технічну підтримку. Ми можемо допомогти користувачам у виборі моделі та запропонувати безкоштовне навчання знанням кабелів у головному офісі нашої компанії.
Після підписання контракту користувачі можуть надіслати персонал для нагляду за виробництвом. Ми оперативно внесемо покращення на основі обґрунтованих пропозицій та співпрацюємо з персоналом резидентів. Ми суворо організуємо виробництво відповідно до вимог контракту та доставимо вчасно. За запитом ми можемо провести спільні інспекції перед виходом із заводу, надати сертифікати якості та накладні перед відправкою, а також організувати транспортування від імені клієнтів. Якщо під час транспортування виникне будь-яке пошкодження, ми негайно вирішимо це так, щоб клієнт був задоволений. Після прибуття ми можемо взяти участь у приймальній перевірці за запитом. Ми забезпечимо безкоштовне навчання та інструкції на місці щодо прокладки кабелю, використання та обслуговування. У разі неправильного вибору моделі, недостатньої кількості або термінової потреби в постачанні ми розглянемо пріоритетне виробництво.
Ми відповімо на запити на обслуговування протягом 24 годин і негайно відправимо персонал на місце для обробки на місці. Протягом гарантійного періоду (протягом 12 місяців після доставки), якщо виникнуть проблеми з якістю, які справді є нашою відповідальністю, ми несемо відповідальність за обробку, заміну або повернення продукту безкоштовно, а витрати покриваємо самі. Зазвичай ми будемо на місці протягом 6 днів, а в екстрених випадках – протягом 3 днів. Якщо проблема є компетенцією користувача, ми будемо активно допомагати у її вирішенні. Для продуктів, які більше не придатні через надлишкову потужність або зміни в конструкції, ми співпрацюватимемо з ліквідацією наслідків. Якщо під час встановлення та використання знадобиться технічне керівництво, ми надішлемо професійний персонал для безкоштовного обслуговування. Ми також можемо допомогти з поводженням з невикористаними кабелями.
